Van hulpvraag tot passende hulp
Hoe het werkt
Het begint met een gesprek met een Audior. Blijkt er meer nodig, bijvoorbeeld een Time-Out, dan loopt het verder in Nexus. Kies je eigen rol en zie wat jij doet, wat jij ziet en wanneer je aan zet bent.
Kies je rol
Zes stappen, vanuit jouw rol.
Werknemer
De vraag ontstaat
Een werknemer vraagt, vóór uitval, zelf een Time-Out aan.
Je opent de Time-Out-link van je werkgever en vult daar de vragenlijst in. Die begeleide vragenlijst helpt je ordenen wat er speelt — lichamelijk, mentaal of in de omgeving om je heen. Je bepaalt zelf wat je invult en je kunt op elk moment stoppen. Bij het insturen geef je één keer toestemming: een Audior die jouw vraag aanneemt mag contact met je opnemen.
De casus komt op het Casusplein
De vraag verschijnt als kaart op het bord waarop Audiors meekijken.
Je vraag komt op het Casusplein: het bord waarop Audiors meekijken. Op de kaart staan de thema's, hoe urgent het is, je regio, de vorm en taal die je wilt, en een korte samenvatting in neutrale woorden.
De Audior neemt de casus aan
Eén Audior opent de casus en krijgt exclusief toegang.
Eén Audior, niet meerdere. Zodra iemand jouw vraag aanneemt, is die van hem alleen — je krijgt dus geen reeks aanbiedingen waar je uit moet kiezen. Vanaf dat moment ziet hij ook je contactgegevens en wat je hebt ingevuld, zodat hij het gesprek kan voeren.
Het gesprek
De Audior en de werknemer spreken elkaar.
De Audior neemt persoonlijk contact met je op en plant een gesprek. Hij luistert, oordeelt niet, stelt geen diagnose en schrijft niets voor. Samen breng je in kaart wat er speelt en wat er nodig is. Vaak is dit gesprek zelf de belangrijkste stap; soms volstaat daarna een kleine vervolgstap.
Eventueel specialistische hulp
Alleen na het gesprek, alleen als de werknemer dat zelf vaststelt.
Alleen als jij dat wilt. Blijkt uit het gesprek dat er specialistische hulp nodig is, dan stelt de Audior sámen met jou een preventief plan van aanpak op. Pas nadat jij dat plan hebt vastgesteld, komt je aanvraag op het Casusplein voor specialisten. Een specialist die past, neemt hem aan en neemt contact met je op. Zeg je nee, dan gebeurt er niets.
Afronding en wat de organisatie terugziet
Wie het traject leidt, schrijft een eindevaluatie. De werknemer leest hem en geeft zijn oordeel.
Wie je traject leidt, de Audior of de specialist, schrijft aan het eind op wat er is gedaan en wat het jou heeft opgeleverd. Die tekst lees jij eerst: je keurt hem goed of vraagt om een aanpassing. Daarna vragen we je oordeel over je begeleider en of je vraag is verholpen — ja, deels of nee. Dat antwoord gaat op in een totaalcijfer over alle trajecten samen.
Werkgever
De vraag ontstaat
Een werknemer vraagt, vóór uitval, zelf een Time-Out aan.
Jij deelt één ding: de Time-Out-link. Het invullen van de vragenlijst loopt buiten je om — dat is de reden dat mensen deze stap überhaupt zetten. Wat jij organiseert is de route, niet het gesprek.
De casus komt op het Casusplein
De vraag verschijnt als kaart op het bord waarop Audiors meekijken.
Dit bord is van de professionals; jij hebt er geen toegang toe. Wat je met Nexus organiseert is de route waarlangs je mensen hulp vinden.
De Audior neemt de casus aan
Eén Audior opent de casus en krijgt exclusief toegang.
Dit speelt tussen de werknemer en de Audior. Je ziet het terug op de factuur van de Audior.
Het gesprek
De Audior en de werknemer spreken elkaar.
Het gesprek is van de werknemer en de Audior. Wat het jou oplevert, staat in stap 6.
Eventueel specialistische hulp
Alleen na het gesprek, alleen als de werknemer dat zelf vaststelt.
Het vastgestelde preventieve plan van aanpak is de basis waarop kosten worden gemaakt: je weet dus dat er onder elke interventie een plan ligt waar de werknemer zelf ja tegen heeft gezegd.
Afronding en wat de organisatie terugziet
Wie het traject leidt, schrijft een eindevaluatie. De werknemer leest hem en geeft zijn oordeel.
Je ziet welke thema's in je organisatie spelen, hoe lang trajecten lopen en welk deel van je mensen zegt dat het geholpen heeft — als totaalcijfers over alle trajecten samen, zodra er genoeg zijn om iets zinnigs over te zeggen. Daarmee stuur je op je beleid.
Audior
De vraag ontstaat
Een werknemer vraagt, vóór uitval, zelf een Time-Out aan.
Hier ben je nog niet aan zet. Wel goed om te weten waar je materiaal vandaan komt: een begeleide vragenlijst over thema's, urgentie en de gewenste vorm van een gesprek. Daarnaast zijn er een paar blokken waarin iemand het in eigen woorden vertelt. Die blokken lees je pas als je de casus aanneemt. Wat je straks op je casuskaart leest, is daaruit opgebouwd.
De casus komt op het Casusplein
De vraag verschijnt als kaart op het bord waarop Audiors meekijken.
Dit is jouw bord. Je ziet de kaarten die passen bij je regio en profiel, en je kunt zo lang en zo vaak kijken als je wilt: kijken kost niets en laat geen sporen na bij de werknemer.
Op een casuskaart staat
- De thema's van de hulpvraag
- De urgentie
- Regio, gewenste vorm en taal
- Een korte samenvatting in neutrale woorden
Genoeg om te beoordelen of een casus bij je expertise en agenda past. De rest komt vrij zodra je hem aanneemt.
De Audior neemt de casus aan
Eén Audior opent de casus en krijgt exclusief toegang.
Openen is aannemen, geen kijkje nemen. Op het moment dat je opent, verbind je je aan de casus: je krijgt exclusief de volledige samenvatting, de antwoorden op de vragenlijst en de contactgegevens, en de kaart verdwijnt voor andere Audiors. Er is geen terugknop en geen kosteloze afwijzing — daarom kun je vooraf zo lang kijken als je wilt.
Het gesprek
De Audior en de werknemer spreken elkaar.
Je werk. Je neemt contact op, je luistert zonder oordeel en zonder te sturen, en je helpt de werknemer helder krijgen wat er aan de hand is. Je adviseert niet en je medicaliseert niet. Aan het eind bepaal je samen met hem of er een vervolgstap nodig is — en zo ja, welke.
Eventueel specialistische hulp
Alleen na het gesprek, alleen als de werknemer dat zelf vaststelt.
Jij houdt de regie. Je stelt het preventieve plan van aanpak samen met de werknemer op en legt het aan hem voor; zolang hij het niet vaststelt, komt er geen specialist in beeld. Daarna komt de casus op het Casusplein voor specialisten; er wordt niemand toegewezen. Je draagt niets over: je houdt je eigen inzage, en de specialist die aanneemt, maakt het traject af.
Afronding en wat de organisatie terugziet
Wie het traject leidt, schrijft een eindevaluatie. De werknemer leest hem en geeft zijn oordeel.
Rond jij het traject af, dan schrijf je de eindevaluatie en leg je die voor aan de werknemer. Na zijn akkoord sluit je de casus; reageert hij niet, dan kun je na de termijn alsnog afsluiten. Neemt een specialist het traject over, dan doet hij dit, en gaf de werknemer zijn oordeel over jou al bij het plan.
Specialist
De vraag ontstaat
Een werknemer vraagt, vóór uitval, zelf een Time-Out aan.
Nog niet aan zet. Onthoud van deze stap één ding: het initiatief ligt bij de werknemer zelf. Er is geen leidinggevende die iemand aanmeldt en geen arts die iemand instuurt.
De casus komt op het Casusplein
De vraag verschijnt als kaart op het bord waarop Audiors meekijken.
Dit bord is niet van jou en je hebt er geen toegang toe. Jouw casussen ontstaan in stap 5, en zien er dan anders uit: verhelderd, met een doel en met een vastgesteld preventief plan van aanpak.
De Audior neemt de casus aan
Eén Audior opent de casus en krijgt exclusief toegang.
Niet aan zet. Wél de reden waarom jouw casussen later van kwaliteit zijn: hier verbindt iemand zich persoonlijk aan deze casus.
Het gesprek
De Audior en de werknemer spreken elkaar.
Dit gesprek is de reden dat jij geen koude leads krijgt. Wat later bij jou binnenkomt, is hier al verhelderd.
Eventueel specialistische hulp
Alleen na het gesprek, alleen als de werknemer dat zelf vaststelt.
Hier begin jij. Elke casus op jouw Casusplein is al in een gesprek verhelderd en komt met een preventief plan van aanpak dat de werknemer zelf heeft vastgesteld; je weet vooraf wat er speelt, wat het doel is en welke expertise gevraagd wordt. Niemand wijst jou een casus toe: je neemt zelf aan wat bij je past, en wie aanneemt, maakt af. De werknemer blijft eigenaar van zijn route, want zonder zijn vastgestelde plan staat er niets op het Casusplein.
Afronding en wat de organisatie terugziet
Wie het traject leidt, schrijft een eindevaluatie. De werknemer leest hem en geeft zijn oordeel.
Jij schrijft de eindevaluatie en legt die voor aan de werknemer. Na zijn akkoord sluit je het traject af, en geeft hij zijn oordeel over jouw begeleiding.
Dienstverlener
De vraag ontstaat
Een werknemer vraagt, vóór uitval, zelf een Time-Out aan.
Jij regelt de werkgeverscodes voor de organisaties die je begeleidt. Verder loopt deze stap buiten je om.
De casus komt op het Casusplein
De vraag verschijnt als kaart op het bord waarop Audiors meekijken.
Dit speelt tussen de werknemer en de professionals.
De Audior neemt de casus aan
Eén Audior opent de casus en krijgt exclusief toegang.
Niet aan zet.
Het gesprek
De Audior en de werknemer spreken elkaar.
Niet aan zet.
Eventueel specialistische hulp
Alleen na het gesprek, alleen als de werknemer dat zelf vaststelt.
Niet aan zet op casusniveau.
Afronding en wat de organisatie terugziet
Wie het traject leidt, schrijft een eindevaluatie. De werknemer leest hem en geeft zijn oordeel.
Per aangesloten organisatie zie je dezelfde totaalbeelden als de werkgever zelf: thema's, doorlooptijden, tevredenheid.
Klaar om je vraag te stellen?
Je opent de Time-Out-link van je werkgever en vult de vragenlijst in. Heb je die link niet? Vraag ernaar bij HR of je leidinggevende — waarom je hem wilt, hoef je niet te zeggen.
Dit aanbieden aan je werknemers?
Je deelt de Time-Out-link en organiseert daarmee de route naar hulp.
Werken via Nexus?
Je ziet casussen die bij je regio en expertise passen, en bepaalt zelf welke je aanneemt.
Casussen die al verhelderd zijn?
Je komt in beeld na het Audiorgesprek, met een vastgesteld preventief plan van aanpak.
Meerdere werkgevers begeleiden?
Eén overzicht over alle aangesloten organisaties.